Neem contact op.

Bestel je voor €75 of meer? Dan is de verzending gratis. Onder de €75 reken we de verzendkosten die je bij het afrekenen ziet.

Wij sturen je binnen één uur een bevestiging van de bestelling. Mocht er iets mis zijn gegaan, neem dan gerust even contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.

Bij voorraad heb je je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen in huis. De actuele levertijd staat op de productpagina en is leidend. Staat een product in pre-order, dan zie je daar het verwachte levermoment.

Er kan vertraging ontstaan bij de vervoerder. Verandert er na een extra dag niets in je Track & Trace? Neem dan contact met ons op via info@stapnaarduurzaam.nl of 085 060 0184, dan kijken we direct met je mee.

Hoelang je garantie hebt verschilt per product. Dit kun je vinden bij op de pagina van het desbetreffende product. Als je product defect geleverd wordt, dan vragen wij jou wat foto's op te sturen naar info@stapnaarduurzaam.nl. Wij zorgen er dan voor dat je je product kosteloos terug kan sturen en je een nieuwe ontvangt. Fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.

Ben jij niet tevreden? Neem dan gerust contact met ons op via info@stapnaarduurzaam.nl of telefonisch op 085 060 0184. Wij gaan dan meteen aan de slag om te kijken wat wij voor jou kunnen betekenen. ✉️

Een bestelling annuleren is zeker mogelijk. Wel moet dit binnen 1 uur na bestellen, dan kunnen wij dit nog verwerken. Wil je je bestelling annuleren? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Meld je retour binnen die termijn aan via e-mail, dan ontvang je de retourinstructies. Meer lees je op onze retourpagina: https://shop.stapnaarduurzaam.nl/retourneren

Heb je een klacht over onze producten of onze service? Neem dan contact met ons op via info@stapnaarduurzaam.nl. Je krijgt dan binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie. Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht dan kan je deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl) of aan deze Geschillencommissie via het Europees ODR Platform: https://ec.europa.eu/odr.

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. De genoemde garantietermijnen op onze website betreft onze eigen fabrieksgarantie.